Уважаемые гости!
Мы стремимся обеспечивать высокое качество обслуживания и внимательно относимся к каждому обращению.
Посетитель вправе обратиться к администрации кафе:
— устно к ответственному сотруднику;
— письменно через книгу отзывов и предложений;
— письменно по юридическому адресу организации;
— по телефону или электронной почте, указанным на информационном стенде.
Также можно оставить обращение через форму обратной связи на официальном сайте по ссылке: https:/puriguli.ru/feedback.
Все обращения рассматриваются администрацией кафе в максимально короткие сроки.
При необходимости проведения дополнительной проверки срок рассмотрения может быть увеличен.
По письменным обращениям, содержащим контактные данные заявителя, может быть предоставлен письменный ответ.
Предложения посетителей по улучшению качества обслуживания учитываются в работе организации.
Посетитель имеет право:
— получать достоверную информацию об оказываемых услугах;
— обращаться с замечаниями, жалобами и предложениями;
— требовать соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
В случае если посетитель считает, что его права нарушены, он вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора или в судебные органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.